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中国电信发布网上营业厅天翼新门户(189cn)公测版

发布日期:2021-10-08 02:58   来源:未知   阅读:

  2011年12月20日,中国电信在北京举行了中国电信网上营业厅天翼新门户公测版发布会。中国电信集团公司副总经理杨小伟、创新业务事业部总经理肖金学等领导出席。发布会上,中国电信推出了全新网上营业厅天翼新门户(189.cn)公测版和适用于手机终端的掌上营业厅软件,旨在为消费者提供更加便捷、高效、优质的服务。同时手机最快现场报码开奖结果中国电信与京东商城、淘宝商城签署电子商务合作协议,集团级旗舰网厅正式入驻两家电子商务网站,这标志着中国电信网络营销体系进一步完善。

  随着移动互联网和电子商务的蓬勃发展,用户的使用习惯和渠道偏好正在发生着变化。电子渠道具有建设成本低、地理覆盖广、无时空限制和信息传播生动快速等优势,广受移动互联网企业和电信运营商的青睐,和实体渠道一起形成了多层次、立体化的服务营销体系。电子渠道的发展水平体现了企业的整体营销服务能力,具有重要的战略意义。中国电信集团杨小伟副总经理在发布会上指出,电子渠道发展水平综合体现了企业整体销售服务能力,是企业竞争软实力的重要载体,中国电信网上营业厅天翼新门户的发布上线,将进一步提升用户服务体验和企业销售水平,并为中国电信与电子商务合作伙伴之间的合作开拓更大的领域空间。中国电信创新业务事业部总经理肖金学介绍,网上营业厅和掌上营业厅可以满足客户实时服务的需求,降低营业前台压力和服务成本。在此类自助式新型营销服务渠道中,客户可以根据自己的个性需求选取商品和服务,不受时间和空间限制。随着电子商务的迅速发展,电子渠道的核心作用已经在原有服务功能基础上增加了销售功能,成为电信运营商业务发展的重要渠道之一。电信运营商提供的服务和产品,如手机号卡、资费套餐,3G手机等均为标准化模式,非常适合通过电子商务渠道销售。另外,发展电子渠道作为中国电信“新三者”战略的重要组成部分。依托电子渠道,中国电信将与更多的合作伙伴共同创新商业模式,面向互联网合作伙伴,通过平台、能力、数据开放,发挥自身资源优势,此次中国电信与京东商城、淘宝商城的合作将成为渠道能力开放的新起点。

  据了解,新型渠道拓展已成为运营商提升核心竞争力的重要战略手段之一。今年成立的创新业务事业部负责统筹、制定中国电信电子渠道发展规划,开展电子渠道的组织构建,建设集团级电子渠道门户平台,提升全网标准产品和终端号卡的集中销售能力。 本次发布的网上营业厅天翼新门户(189.cn)就是中国电信改版后的全新网上营业厅门户,它实现了面向全国电信用户的统一认证、统一销售、统一物流配送和统一售后服务的一体化销售和服务流程。此次公测版主要面向广东、江苏、上海、浙江、福建、四川等六省的电信用户。用户登陆新门户可进行业务办理、充值缴费、预约靓号及各项查询服务,还能订购充值卡、终端和各项增值业务等。天翼新门户(189.cn)界面色彩美观、舒适大方,功能设计方便贴心,作为中国电信电子商务的核心渠道,具有以下五大特点:

  1、轻松登陆,贴心服务。具有手机、固话、宽带等多种登陆方式,轻松记忆,快速登陆。

  2、自助服务,便捷生活。为客户提供全天候、全业务套餐查询办理、充值缴费、投诉申告、积分服务等客户服务,让客户不再有排队烦恼,便捷高效、随时随地办理业务。

  3、购机入网,天翼互联。为客户提供终端、套餐、充值卡、宽带、WIFI时长卡等丰富的业务产品,全国统一配送上门,足不出户享受贴心服务。

  4、增值业务,精彩享受。提供邮箱、空间、视讯、音乐、游戏、动漫、阅读等丰富的增值服务,全方位满足工作娱乐需求,随意享受精彩生活。

  5、最新资讯,个性服务。针对客户需求随时提供个性化最新优惠资讯信息,打造贴心服务平台。